Question : Que couvre l’assurance Jensen ?
Réponse : Les lits Jensen disposent d’une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication et les ressorts et la structure bénéficient d’une garantie de 25 ans.

Question : Quelle fermeté de matelas est idéale ?

Réponse : Nous recommandons la fermeté suivante selon votre poids :

M = Moyenne < 80 kg
F = Ferme = 80-100 kg
XF = Extra-ferme > 100 kg

Question : Je dors sur mon nouveau matelas depuis un moment déjà mais je ressens des douleurs corporelles, est-ce normal ?

Réponse : Les expériences montrent que le corps a besoin de temps pour s’adapter à son nouveau couchage. Si vous ressentez des douleurs de dos pendant quelques semaines c’est parce que vos muscles et vos articulations ont besoin de temps pour s’accoutumer au soutien qu’offre le nouveau lit. Ce n’est que passager.

Question : Il y a des plis sur mon matelas, est-ce normal ?

Réponse : La forme de votre corps sur la surface du matelas crée ces plis. C’est tout à fait normal et cela ne veut pas dire que les ressorts perdent de leur élasticité.

Question : J’ai entendu dire que je dois retourner mon matelas. Est-ce normal et dois-je le faire ?

Réponse : Nous vous recommandons de tourner votre matelas 2 à 4 fois par an. En tournant votre matelas vous lui donnez une chance de récupérer sa forme originale.

Question : Comment dois-je prendre soin de mon surmatelas ?

Réponse : La housse amovible du surmatelas peut être nettoyée en machine à 60°C. Nous vous recommandons de n’utiliser qu’une petite quantité de lessive et que la vitesse d’essorage soit basse. La housse doit ensuite être étendue correctement sur une corde à linge. Utilisez un séchage naturel sans l’exposer directement à la chaleur ou aux rayons du soleil.

Question : J’ai nettoyé le surmatelas en respectant les instructions de lavage mais ce dernier a rétréci. Que dois-je faire maintenant ?

Réponse : Les deux parties du surmatelas doivent être nettoyées séparément. Etirez-les jusqu’à obtenir leur forme originale et étendez-les sur une corde à linge. Lors du séchage, étirez-les de nouveau de temps en temps. Une fois sèches, assemblez de nouveau les deux parties du surmatelas. Il reprendra sa taille originale en quelques jours après une utilisation normale.

Question : Mon lit grince, que dois-je faire ?

Réponse : Si un lit grince c’est souvent car les pieds n’ont pas été suffisamment serrés ou les patins du lit se sont aplatis.

Pensez à resserrer les pieds du lit après une utilisation prolongée et changez les patins régulièrement.

Si votre matelas est dans une structure de lit, le grincement peut venir de la structure. Testez-le en enlevant le matelas. L’humidité et la température de la chambre peuvent avoir un effet sur les lits ajustables. Les raccords et roulements doivent donc être lubrifiés de temps en temps à l’aide d’un aérosol de silicone.

Question : Je ne parviens pas à lever ou baisser mon lit, que dois-je faire ?

Réponse :

1) Vérifiez que tous les câbles et les prises de courant soient branchés.
2) Vérifiez que le courant passe dans la prise.
3) Si vous avez une coupure d’électricité chez vous, utilisez la fonction de remise à plat d’urgence pour baisser votre lit.
4) Il est possible que vous deviez reconfigurer votre télécommande. Vous trouverez de plus amples informations dans le guide d’usage et de montage.
5) Si vous avez deux lits, échangez les télécommandes pour être sûr que vous utilisez la télécommande correspondante.
6) Changez les piles de votre télécommande.
7) Vérifiez si le verrouillage de sécurité est activé.
Nous vous prions également de prendre en compte les informations suivantes :

N’ouvrez jamais les moteurs, les composants électroniques ou la télécommande vous-même. Le fabricant n’acceptera aucune responsabilité si ces derniers ont été ouverts par quelqu’un d’autre qu’une équipe de maintenance certifiée. Les nouveaux composants doivent être achetés directement auprès du fabricant

D’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter.