P: O que é que a garantia de Jensen cobre?
R: As camas Jensen tem uma garantia de 5 anos contra defeitos de fabrico e 25 anos de garantia contra quebra de molas ou estrutura.
P: Que tensão devo escolher?
R: Tensão/Peso recomendados:
M = Médio < 70 kg
F = Firme = 70 – 100 kg
XF = X-firme > 100 kg
P: Apesar de já estar a dormir no meu colchão novo à já algum tempo, o meu corpo dói. Isto é normal?
R: A Experiência dita que o corpo necessita de tempo para se adaptar a sua nova cama. É perfeitamente normal que sinta algum cansaço nas suas costas durante as primeiras semanas. A razão pela qual isto sucede é pelo facto de os seus musculos e articulações estam-se a adapatar ao suporte fornecido pela sua nova cama. Com o tempo, esse sentimento passa.
P: Existem pequenas deformações(covas) no meu colchão. isto é normal?
R: Essas deformações ou covas na superficie do colchão surgem devido à superficie do colchão adquirir a forma do seu corpo. Isto é normal e não significa que as molas perderam a sua capacidade de recobro.
P: Ouvi dizer que devo virar o colchão. Isto é normal e porque é que o devo fazer?
R: Recomendamos que vire o seu colchão 2 a 4 vezes por ano. Ao virar o seu colchão, estará a dar a possibilidade do enchimento recuperar a sua forma original.
P: Como devo manter o meu sobrecolchão?
R: A capa removível do seu sobrecolchão é lavavel a 60ºC. Recomendamos que seja apenas usada uma pequena quantidade de detergente e que use a centrifugção no seu valor mínimo. Após lavada, a capa deverá ser esticada e seca naturalmente numa corda. Enquanto tiver a arejar/secar, evite uma exposição directa solar ou fontes de calor.
P: Lavei o meu sobrecolchão usando as instruções indicadas e encolheu. O que devo fazer agora?
R: As duas partes da capa devem ser separadas e lavadas seperadamente. Estique de volta ao seu tamanho original e estenda a capa para secar naturalmente. Continue a esticar a capa mesmo quando estiver seca. Ponha o enchimento de volta na capa e feche-a. A capa irá retornar ao seu tamanho original dentro de alguns dias.
P: A minha cama faz barulho, o que devo fazer?
R: Se a sua cama estiver a fazer barulho, é provavel que as pernas não estejam devidamente apertadas, ou as capas de protecção das mesmas já tenham algum tempo e deverão ser trocadas.
Se o seu colchão está na estrutura da cama, poderá também ser o estrado que faça barulho. Teste removendo o colchão. Camas articuladas são mais afectadas pela humidade e temperatura do quarto. As ligações e juntas de tempos em tempos deverão ser oleadas com um spray à base de silicone.
Q: Não consigo que a minha cama levante, o que devo fazer?
R:
1. Verifique que todos os cabos e fichas estão ligados.
2. Verifique se a ficha tem corrente.
3. Em caso de corte de energia, use a funçao de emergência para baixar a sua cama.
4. Poderá ter que sincronizar novamente o seu comando. Leia o seu manual de montagem e uso.
5. Se tem 2 camas, troque a ordem dos comandos, para garantir que ambos funcionam.
6. Mude a bateria do comando.
7. Veja se o cadeado de segurança está activado.
Tome em conta:
Nunca abra os motores, componentes electrónicos, ou controlos remotos. O fabricante não irá aceitar como avaria, se algum destes elementos não forem abertos por uma entidade certificadas. Qualquer parte necessária tem de ser adquirida junto do seu representante.
Mais questões? Contacte-nos. – info@jensenstore.com
