P: O que é que a garantia de Jensen cobre?
R: As camas Jensen tem uma garantia de 5 anos contra defeitos de fabrico e 25 anos de garantia contra quebra de molas ou estrutura.

P: Que tensão devo escolher?
R: Tensão/Peso recomendados:
M = Médio < 80 kg
F = Firme = 80 – 100 kg
XF = X-firme > 100 kg

P: Apesar de já estar a dormir no meu colchão novo à já algum tempo, o meu corpo dói. Isto é normal?
R: A Experiência dita que o corpo necessita de tempo para se adaptar a sua nova cama. É perfeitamente normal que sinta algum cansaço nas suas costas durante as primeiras semanas. A razão pela qual isto sucede é pelo facto de os seus musculos e articulações estam-se a adapatar ao suporte fornecido pela sua nova cama. Com o tempo, esse sentimento passa.

P: Existem pequenas deformações(covas) no meu colchão. isto é normal?
R: Essas deformações ou covas na superficie do colchão surgem devido à superficie do colchão adquirir a forma do seu corpo. Isto é normal e não significa que as molas perderam a sua capacidade de recobro.

P: Ouvi dizer que devo virar o colchão. Isto é normal e porque é que o devo fazer?
R: Recomendamos que vire o seu colchão 2 a 4 vezes por ano. Ao virar o seu colchão, estará a dar a possibilidade do enchimento recuperar a sua forma original.

P: Como devo manter o meu sobrecolchão?
R: A capa removível do seu sobrecolchão é lavavel a 60ºC. Recomendamos que seja apenas usada uma pequena quantidade de detergente e que use a centrifugção no seu valor mínimo. Após lavada, a capa deverá ser esticada e seca naturalmente numa corda. Enquanto tiver a arejar/secar, evite uma exposição directa solar ou fontes de calor.

P: Lavei o meu sobrecolchão usando as instruções indicadas e encolheu. O que devo fazer agora?
R: As duas partes da capa devem ser separadas e lavadas seperadamente. Estique de volta ao seu tamanho original e estenda a capa para secar naturalmente. Continue a esticar a capa mesmo quando estiver seca. Ponha o enchimento de volta na capa e feche-a. A capa irá retornar ao seu tamanho original dentro de alguns dias.

P: A minha cama faz barulho, o que devo fazer?
R: Se a sua cama estiver a fazer barulho, é provavel que as pernas não estejam devidamente apertadas, ou as capas de protecção das mesmas já tenham algum tempo e deverão ser trocadas.
Se o seu colchão está na estrutura da cama, poderá também ser o estrado que faça barulho. Teste removendo o colchão. Camas articuladas são mais afectadas pela humidade e temperatura do quarto. As ligações e juntas de tempos em tempos deverão ser oleadas com um spray à base de silicone.

Q: Não consigo que a minha cama levante, o que devo fazer?
R:
1. Verifique que todos os cabos e fichas estão ligados.
2. Verifique se a ficha tem corrente.
3. Em caso de corte de energia, use a funçao de emergência para baixar a sua cama.
4. Poderá ter que sincronizar novamente o seu comando. Leia o seu manual de montagem e uso.
5. Se tem 2 camas, troque a ordem dos comandos, para garantir que ambos funcionam.
6. Mude a bateria do comando.
7. Veja se o cadeado de segurança está activado.

Tome em conta:
Nunca abra os motores, componentes electrónicos, ou controlos remotos. O fabricante não irá aceitar como avaria, se algum destes elementos não forem abertos por uma entidade certificadas. Qualquer parte necessária tem de ser adquirida junto do seu representante.

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