Las camas Jensen tienen 5 años de garantía total contra defectos de fabricación y 25 años de garantía contra roturas de estructura o muelles.

Firmeza/peso recomendado:
M = Mediano < 70 kg
F = Firme = 70-100 kg
XF = Extrafirme > 100 kg

La experiencia ha demostrado que el cuerpo necesita tiempo para adaptarse a una nueva cama. Es bastante normal que sientas la espalda cansada durante las primeras semanas. La razón es que los músculos y las articulaciones tienen que acostumbrarse al apoyo que ofrece la nueva cama. Esto pasará.

Estas hendiduras se deben a que los materiales de la superficie adquieren la forma de su cuerpo. Esto es normal y no significa que los muelles del colchón hayan perdido su elasticidad.

1. Verifique que todos los cables y enchufes estén conectados.
2. Verifique si hay energía en el enchufe.
3. Si ha tenido un corte de luz en casa, utilice la función de descenso de emergencia para bajar la cama.
4. Es posible que necesites configurar tu control remoto nuevamente. Lea la guía de montaje y uso.
5. Si tiene dos camas, cambie los controles remotos para asegurarse de que está usando el correcto.
6. Cambie las pilas del mando a distancia.
7. Compruebe si el bloqueo de seguridad está activado.

Tenga en cuenta:
Nunca abra usted mismo los motores, los componentes electrónicos ni el mando a distancia. El fabricante no aceptará ninguna responsabilidad si los motores, componentes electrónicos o el control remoto son abiertos por alguien que no sea personal de mantenimiento certificado. Los componentes y piezas nuevos deben adquirirse del fabricante.

Te recomendamos que le des la vuelta a tu colchón unas 2 a 4 veces al año. Al girar el colchón, se le da al relleno la oportunidad de recuperarse ligeramente.

La funda desenfundable del topper se puede lavar a 60°C. Recomendamos utilizar solo una pequeña cantidad de detergente en polvo y que el ciclo de centrifugado sea a baja potencia. Debe estirarse nuevamente para darle forma mientras está húmedo y colgarse de una cuerda para que se seque. Al ventilar/secar, no exponga la cubierta superior al calor o a la luz solar directa, deje que se seque de forma natural.

Las fundas de dos piezas deben desmontarse y lavarse por separado. Estírelo nuevamente mientras está húmedo y cuélguelo en un tendedero para que se seque. Continúe estirando la funda cuando esté seca. Vuelva a colocar el relleno dentro de la funda y cierre la cremallera. La funda volverá a su tamaño normal al cabo de un par de días de uso normal.

Si una cama cruje, a menudo es porque las piernas no están lo suficientemente apretadas o las almohadillas de las piernas se han aplastado. Vuelva a apretar las patas después de haber utilizado la cama durante un tiempo y reemplace las almohadillas con regularidad.
Si su colchón está en el armazón de una cama, es posible que sea el armazón el que cruje. Pruebe esto quitando el colchón. Las camas articuladas pueden verse afectadas por la humedad y la temperatura de la habitación. Por ello es necesario lubricar de vez en cuando las conexiones y los cojinetes con un spray de silicona.

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Nuestro plazo de entrega estándar es de 4 a 6 semanas.