TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA A LOS PAÍSES DISPONIBLES DENTRO DE LA UE:
Transporte – GRATUITO.
Plazo de entrega estándar: 4 a 6 semanas.
TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA A OTROS PAÍSES:
Transporte – a petición
Plazo de entrega: dependiendo de tu país.
Estado del pedido: por favor, escribenos a jensen@jensenstore.com e incluye tu número de pedido como referencia.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes de que haya comenzado la producción.
Dado que nuestras camas y colchones se fabrican individualmente bajo pedido, según la configuración seleccionada por cada cliente, ya no será posible cancelar un pedido una vez iniciada la producción.
Si un pedido se cancela antes de que comience la producción, los importes abonados por los productos cancelados se reembolsarán mediante el método de pago original.
Derecho de desistimiento
Los consumidores que compran por internet dentro de la Unión Europea tienen, por lo general, derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes.
Este derecho está sujeto a las excepciones previstas en la legislación de consumo aplicable, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Puedes acceder aquí a nuestro modelo de formulario de desistimiento.
Camas y colchones fabricados bajo pedido
Nuestras camas y colchones se fabrican individualmente bajo pedido, de acuerdo con la configuración seleccionada por el cliente. Según el producto, los clientes pueden elegir especificaciones como el modelo, las dimensiones, la firmeza, el tejido y el color, las patas, el cabecero y otras opciones disponibles.
Estos productos se fabrican específicamente conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente y, por tanto, quedan excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días cuando cumplen los criterios legales aplicables a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto no afecta a nuestra política, que permite cancelar los pedidos antes de que haya comenzado la producción.
Otros productos
En el caso de productos que no se fabriquen conforme a las especificaciones del cliente ni estén claramente personalizados, podrás ejercer tu derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, cuando corresponda.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, utiliza la función Desistir del contrato disponible en nuestro sitio web.
Devoluciones
Cuando un producto esté sujeto al derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión de desistir dentro del plazo aplicable de 14 días.
Serás responsable de los costes directos de devolución de los bienes, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los clientes pueden examinar los productos en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Podemos reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario.
Reembolsos
En caso de desistimiento válido, los reembolsos se efectuarán de conformidad con la legislación de consumo aplicable y mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que nos facilites una prueba de que los has enviado, cuando la ley lo permita.
Una vez procesado el reembolso, tu banco o proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para abonar el importe en tu cuenta.
Productos defectuosos o dañados
Las restricciones anteriores no afectan a tus derechos legales si un producto es defectuoso, está dañado, se ha suministrado incorrectamente o no es conforme con el contrato por cualquier otro motivo.
Ponte en contacto con Jensen Store si hay algún problema con tu pedido.
