Expédition et Livraison
TARIFS D’EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON VERS LES MARCHÉS DISPONIBLES AU SEIN DE L’UE :
Transport – GRATUIT.
Délai de livraison standard : 4 à 6 semaines.
Type de livraison : Livraison en bas de porte (trottoir).
TARIFS D’EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON VERS D’AUTRES PAYS :
Transport – sur demande.
Délai de livraison standard : selon votre pays.
Pour passer commande ou obtenir plus de détails, veuillez nous contacter à :
📧 jensen@jensenstore.com
Statut de commande : merci de contacter jensen@jensenstore.com en indiquant votre numéro de commande comme référence.
⚠️ Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’enlever les anciens lits et matelas.
RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
Annulations
Les commandes peuvent être annulées avant le début de la production.
Nos lits et matelas étant fabriqués individuellement à la commande, selon la configuration choisie par chaque client, il n'est plus possible d'annuler une commande une fois la production commencée.
Si une commande est annulée avant le début de la production, les sommes versées pour les produits annulés seront remboursées via le moyen de paiement initial.
Droit de rétractation
Les consommateurs qui effectuent des achats en ligne au sein de l'Union européenne disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens.
Ce droit est soumis aux exceptions prévues par la législation applicable en matière de consommation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Vous trouverez ici notre modèle de formulaire de rétractation.
Lits et matelas fabriqués à la commande
Nos lits et matelas sont fabriqués individuellement à la commande, conformément à la configuration choisie par le client. Selon le produit, les clients peuvent sélectionner différentes caractéristiques, telles que le modèle, les dimensions, le niveau de fermeté, le tissu et la couleur, les pieds, la tête de lit et les autres options disponibles.
Ces produits sont fabriqués spécifiquement selon les caractéristiques choisies par le client et sont donc exclus du droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu'ils remplissent les critères légaux applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à la législation applicable en matière de consommation.
Cela n'affecte pas notre politique autorisant l'annulation avant le début de la production.
Autres produits
Pour les produits qui ne sont pas fabriqués selon les spécifications du client et qui ne sont pas nettement personnalisés, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, le cas échéant.
Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez la fonction Se rétracter du contrat disponible sur notre site web.
Retours
Lorsqu'un produit est soumis au droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter dans le délai applicable de 14 jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Les clients peuvent examiner les produits dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Nous pouvons réduire le montant du remboursement afin de tenir compte de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire.
Remboursements
En cas de rétractation valable, les remboursements seront effectués conformément à la législation applicable en matière de consommation et au moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi.
Une fois le remboursement traité, votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer le montant sur votre compte.
Produits défectueux ou endommagés
Les restrictions ci-dessus ne portent pas atteinte à vos droits légaux si un produit est défectueux, endommagé, livré de manière incorrecte ou non conforme au contrat pour toute autre raison.
Veuillez contacter Jensen Store en cas de problème avec votre commande.
