TAXAS DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA PARA OS PAÍSES DISPONÍVEIS NA UE:

Transporte - GRÁTIS.

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CUSTOS DE ENVIO & ENTREGAS NOUTROS PAISES

Transporte – com orçamento
Tempo de entrega: depende do país

Estado da encomenda: contacte jensen@jensenstore.com e inclua o número da encomenda seguido de # como referência.

Tenha em consideração que não temos serviço de disposição de camas e7ou colchões velhos.

DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas antes do início da produção.

Uma vez que as nossas camas e colchões são fabricados individualmente por encomenda, de acordo com a configuração selecionada por cada cliente, deixa de ser possível cancelar uma encomenda após o início da produção.

Se uma encomenda for cancelada antes do início da produção, os pagamentos efetuados pelos produtos cancelados serão reembolsados através do método de pagamento original.

Direito de livre resolução

Os consumidores que efetuam compras online na União Europeia têm, em geral, o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens.

Este direito está sujeito às exceções previstas na legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Pode aceder aqui ao nosso modelo de formulário de livre resolução.

Camas e colchões fabricados por encomenda

As nossas camas e colchões são fabricados individualmente por encomenda, de acordo com a configuração selecionada pelo cliente. Dependendo do produto, os clientes podem selecionar especificações como o modelo, as dimensões, o grau de firmeza, o tecido e a cor, os pés, a cabeceira e outras opções disponíveis.

Estes produtos são fabricados especificamente de acordo com as especificações selecionadas pelo cliente e, por conseguinte, ficam excluídos do direito legal de livre resolução de 14 dias quando cumprem os critérios legais aplicáveis aos bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Esta disposição não afeta a nossa política que permite o cancelamento antes do início da produção.

Outros produtos

No caso de produtos que não sejam fabricados de acordo com as especificações do cliente nem claramente personalizados, poderá exercer o seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, quando aplicável.

Para exercer o seu direito de livre resolução, utilize a função Resolver o contrato disponível no nosso website.

Devoluções

Quando um produto estiver abrangido pelo direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolver o contrato dentro do prazo aplicável de 14 dias.

Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

Os clientes podem examinar os produtos na medida razoavelmente necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento. Podemos reduzir o valor do reembolso para refletir qualquer desvalorização resultante de um manuseamento que exceda o razoavelmente necessário.

Reembolsos

Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, os reembolsos serão efetuados em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável e através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo em contrário.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que nos seja fornecida prova de que os bens foram enviados de volta, quando permitido por lei.

Após o processamento do reembolso, o seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá necessitar de tempo adicional para creditar o montante na sua conta.

Produtos defeituosos ou danificados

As restrições acima referidas não afetam os seus direitos legais caso um produto apresente defeitos, esteja danificado, tenha sido fornecido incorretamente ou não esteja, por qualquer outro motivo, em conformidade com o contrato.

Contacte a Jensen Store se houver algum problema com a sua encomenda.